一、 售后服务声明
所有提供的设备均由深圳市安汇科技有限公司提供售后服务保障。
二、 售后服务规范
1） 服务人员
a、 装备：我司服务部配备必要的通讯和售后服务车2台，售后服务热线：13609675489；可随时提供服务。
b、 职责：建立设备运行档案卡，及时解答客户的疑问、提供现场保养与维修服务。
2） 技术培训及免费保养
a、 售后服务：保修一年（人为除外），终身服务。
b、 新装设备免费培训客户设备操作人员（人数可按客户需求而定）；
c、 为客户的设备建立运行档案，随时了解设备之运行状态；
d、 提交客户三联式服务报告，报告内容如下：
① 客户之设备状况及保养计划；
② 客户对我司之服务要求；
③ 该服务要求处理意见。
3） 问题处理
a、 24小时服务热线，紧急问题（如故障停机等），服务工程师接到电话后，珠三角其他地区四小时到达；深圳、东莞2小时到达工厂进行维修；
b、 客户技术咨询，当天资料回复。
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