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售后服务


一:售后服务声明

所有提供的设备均由深圳市安汇科技有限公司提供售后服务保障。

二:售后服务规范
1.服务人员
a、装备:我司服务部配备必要的通讯和售后服务车2台,售后服务热线:13609675489;可随时提供服务。
b、职责:建立设备运行档案卡,及时解答客户的疑问、提供现场保养与维修服务。
2.技术培训及免费保养
a、售后服务:保修一年(人为除外),终身服务。
b、:新装设备免费培训客户设备操作人员(人数可按客户需求而定);
c、为客户的设备建立运行档案,随时了解设备之运行状态;
d、提交客户三联式服务报告,报告内容如下:
客户之设备状况及保养计划;
客户对我司之服务要求;

该服务要求处理意见。

3.问题处理

a、 24小时服务热线,紧急问题(如故障停机等),服务工程师接到电话后,珠三角其他地区四小时到达;深圳、东莞2小时到达工厂进行维修;
b、 客户技术咨询,当天资料回复。